sad_pvnDMEs57q

پرسش و پاسخ ایوازپلاس

آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟ و ایواز پلاس کیفیت و تطابق کالا فرستاده شده با آنچه سفارش داده شده را تضمین می کند؟

اگر کالایی که به دست شما می رسد به هر دلیلی فاقد کیفیت بوده و یا نقصی در آن وجود داشته باشد می توانید با تماس با کارشناسان واحد فروش روند مرجوع کردن کالا را آغاز کنید. اگر محصول ارسالی برای شما با آنچه که سفارش داده اید مطابقت نداشت، ایواز پلاس به طور کامل مسئولیت این اشتباه را خواهد پذیرفت. در موارد گفته شده می توانید هزینه واریزی خود را به صورت کامل پس بگیرید و یا سفارش خود را تعویض کنید.

آیا امکان لغو سفارش پس از پرداخت وجه امکان پذیر است؟

اگر به هر دلیلی مشتری درخواست لغو سفارش داشته باشد با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی سایت میتواند روند مرجوع کردن کالا را آغاز کند. در این شرایط تنها هزینه اصلی کالا به مشتری بازگردانده می شود.

آیا امکان خرید عمده از سایت ایواز پلاس وجود دارد؟

امکان ثبت سفارش با تعداد بالا در سایت فروشگاه ایواز پلاس وجود دارد اما از آنجایی که ثبت سفارش به صورت سیستمی است تخفیف خرید عمده بر روی این سفارش وجود ندارد. برای آنکه از تخفیف خرید عمده ایواز پلاس برخوردار شوید با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت تماس حاصل کنید.

حداکثر زمانی که کالا سفارش داده شده به دست مشتری میرسد چقدر است؟

ارسال سفارشات از طریق شرکت پست ایران انجام شده. پس از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش با استفاده از کد رهگیری می توانید وضعیت مرسوله خود را در سامانه اداره پست به آدرس https://tracking.post.ir  پیگیری کنید. بین سه تا هفت روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید.

آیا می توان به نام شخص دیگری با حساب کاربری خود ثبت سفارش کرد؟

بله. در هنگام ثبت سفارش در قسمت تکمیل مشخصات، اطلاعات مربوط به شخص مورد نظر را وارد کنید.

کد رهگیری مرسوله را چگونه به دست آوریم؟

در حال حاضر 24 الی 48 ساعت پس از خرید و تحویل بسته از طرف ایواز پلاس به اداره پست، کد رهگیری مرسولات به شماره ای که در زمان ثبت نام در سایت وارد کرده اید پیامک می شود. دقت کنید برای آنکه کد پیگیری مستقیما در اختیار خودتان قرار گیرد حتما شماره ای را در سایت وارد کنید که متعلق به خودتان است و یا در اکثر مواقع در دسترستان باشد.

آیا ارسال کالا به صورت رایگان است؟

با توجه به قیمت های بسیار پایین و استثنائی فروشگاه ایواز پلاس، امکان ارسال رایگان محصول وجود ندارد. توجه فرمایید تمام فروشگاه هایی که ارسال رایگان دارند، هزینه ارسال را به قیمت اصلی کالا افزوده و هزینه نهایی را به شما اعلام می کند.

آیا قیمت ایواز پلاس از بازار ارزان تر است؟

سیاست های قیمت گذاری در ایواز منطبق بر مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده است. تا جای ممکن برای ایجاد یک تجربه لذت بخش از خرید اینترنتی از ایواز پلاس سعی شده تا پایین ترین قیمت های قابل تصور را برای کالا های ارائه شده در مجموعه ایواز پلاس در نظر بگیریم

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی هزینه از حساب مشتری کم شود؟

در مواردی در زمان انجام فرایند پرداخت ممکن است سیستم بانکی قطع و پرداخت به حساب مقصد ناموفق باشد. نگران نباشید در این حالت پول شما در حساب میانی بانک قرار می گیرد و خود بانک طی 72 ساعت بعد از پرداخت، پس از انجام بررسی های لازم، پول را به حساب شما برگردانده و این مغایرت را رفع می کند. در صورتی که پس از طی این مدت پول به حساب شما برنگشت با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت ایواز پلاس تماس بگیرید تا پس از بررسی گروه مالی این مجموعه پول به شماره کارت معرفی شده از سمت شما واریز شود

پس از ثبت خرید لازم است برای اطمینان از پردازش سفارش با تیم ایواز پلاس تماس حاصل شود؟

پس از دریافت پیام موفقیت آمیز خرید در صفحه پرداخت، سفارش شما ثبت شده و در نزدیک ترین زمان ممکن توسط تیم ایواز پلاس پردازش شده و ارسال می شود.

آیا امکان تغییر و لغو سفارش ثبت شده پس از پرداخت هزینه وجود دارد؟

اگر قبل از آغاز فرایند ارسال و تحویل کالا به ماموران اداره پست قصد تغییر و یا لغو سفارش خود را داشته باشید با تماس با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت، می توانید سفارش خود را تغییر و یا لغو کنید. و در صورت لغو سفارش هزینه خود را طی 24 تا 48 ساعت بعد دریافت کنید.

 اگر پس از ارسال کالا درخواست تغییر و یا لغو سفارش را داشته باشید، باید صبر کنید تا کالا به دست شما برسد سپس با هزینه خود کالا را از طریق پست مرجوع کنید. پس از رسیدن کالا مرجوع شده به دست تیم فروشگاه ایواز پلاس هزینه اصل کالا طی 24 الی 48 ساعت بعد به شما بازگردانده می شود.

آیا امکان رزرو و خرید کالاهایی که موجود نیستند از طریق سایت وجود دارد؟

در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش در سایت را دارند که در وضعیت موجود و همراه با قیمت باشند. در صورت تکرار مدل ها از طریق راه های ارتباطی اطلاع رسانی می شود

آیا در تمام ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

تیم ایواز پلاس امکان ثبت سفارش در طول هفت روز هفته و 24 ساعت روز را برای شما همراهان عزیز فراهم کرده است.

چطور می توان مطمئن بود که خرید از طریق اینترنت اطمینان بخش خواهد بود و کالا به دست مشتریان خواهد رسید؟

در کنار سابقه درخشان و تجربه فراوان و اعتمادی که در طول سال های فعالیت ایواز پلاس به واسطه همراهی شما مشتریان عزیز برای مجموعه ایواز پلاس ساخته شده است، داشتن نماد اعتماد الکترونیک اینماد این اطمینان را به شما خواهد داد که صحت و صداقت فعالیت سایت به صورت مداوم توسط مراجع ذیربط مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت بروز هرگونه مشکلی مجموعه ایواز پلاس پاسخگو خواهد بود

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی از ایواز پلاس وجود دارد؟

در حال حاضر تنها راه های خرید از مجموعه ایواز پلاس سایت این فروشگاه و یا مراجعه حضوری می باشد و امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.

آیا امکان دسترسی به سوابق خرید ها از سایت وجود دارد؟

در قسمت حساب کاربری و سپس قسمت سوابق خرید، می توانید لیست خرید های قبلی ای که از سایت انجام داده اید را ببینید.

در صورت فراموش کردن رمز عبور برای ورود به حساب کاربری چه باید کرد؟

در صورتی که رمز عبور خود برای ورود به سایت ایواز پلاس را فراموش کردید، می توانید از گزینه " رمز عبور خود را فراموش کرده ام" استفاده کنید. پس از آن از شما درخواست می شود تا شماره تلفن همراه خود را برای دریافت کد ورود به سایت وارد کنید. توجه فرمایید در این مرحله حتما باید شماره تماسی را که در هنگام ثبت نام ثبت کرده اید را وارد کنید.

آیا امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری در سایت فروشگاه ایواز پلاس وجود دارد؟

بله. با مراجعه به قسمت حساب کاربری و سپس ویرایش مشخصات می توانید حساب کاربری خود را ویرایش کنید.

نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق سایت؟

پس از نهایی کردن سفارش با انتخاب گزینه خرید و پرداخت در سایت به صفحه پرداخت الکترونیک یکی از بانک های ملت، صادرات و یا پارسیان هدایت شده و با وارد کردن اطلاعات لازم در صفحه پرداخت همراه با رعایت نکات امنیتی، پرداخت هزینه انجام شده و سفارش شما نهایی می شود.

آیا مشتری موظف است بسته را بررسی و سپس از پست تحویل بگیرد؟

بهتر است در حضور مامور پست بسته فرستاده شده بررسی و صحت آن تایید شود

راه های ارتباطی با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت فروشگاه ایواز پلاس چیست؟

تماس با شماره 01344528146 در ساعت کاری فروشگاه و پیام در واتس اپ به شماره 09224067595 و یا مراجعه حضوری به محل فروشگاه. مشتریان عزیز همچنین می توانند از طریق قسمت ارتباط با ما در سایت فروشگاه درخواست خود را ثبت کنند تا در زمان مناسب کارشناسان مربوطه با آنها تماس بگیریند.

آیا امکان مراجعه به فروشگاه و خرید حضوری وجود دارد؟

بله. شما می توانید به فروشگاه ایواز پلاس واقع در گیلان، شهر بندرانزلی خیابان ابوذر غفاری مراجعه و اقدام به خرید حضوری کنید. ساعت کاری فروشگاه در طول هفته از شنبه تا پنج شنبه صبح ها از ساعت 10 الی 14 و عصر ها از 17 الی 22 و جمعه ها صبح ها از ساعت 11 الی 14 و عصر ها از 17 الی 22 است.

آیا سایت ایواز پلاس دارای نماد Enamad (ای نماد) است؟

بله. تمامی سایت های دارای این نشان مجوز های لازم را از سازمان های مربوطه دریافت کرده اند و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کنند. در انتهای صفحه اصلی سایت می توانید نشان اینماد را مشاهده کنید.